カプセル・ガチャガチャのことならカプセルハウス本店におまかせッ!!

 

配送について

注文してからどのくらいで発送されますか?

在庫がある商品に関しましてはご注文から中営業日2日以内の発送となります。
予約商品やお取り寄せ商品に関しましては入荷都度の発送となります。
※土日祝は出荷作業をお休みさせて頂きます。

配送業者はどこですか?

西濃運輸さんになります。
※商品のサイズなど配送都合上、上記配送会社以外を使用する場合もございます。

配送日時の指定はできますか?

可能です。
日にちのご指定はご注文日より2日後より承ります。
時間のご指定は【午前 9:00〜12:00】【午後 13:00〜17:00】の2通りよりお選びください。

キャンセル・返品について

キャンセルは可能ですか?

在庫がある商品のキャンセルに関しましては発送前の段階でしたらキャンセルが可能ですが、発送後のキャンセルはお受けできません。
予約商品・お取り寄せ商品はキャンセルはお受けできません。

返品は可能ですか?

返品は原則不良品のみの対応とさせていただきます。
その際は商品到着から一週間以内にご連絡ください。

会員登録について

会員登録は必須ですか?

会員登録をしなくても商品のご購入は可能です。
会員登録をして頂ければ、次回からのご注文時にお客様情報の入力が自動で行われるほか、ポイント還元やマイページから購入履歴を確認することができます。
会員登録は無料ですので是非ご登録ください。

会員ID・PASSを忘れてしまいましたorz

こちらのマイページより【ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。】をクリックして登録情報の照会を行ってください。

マイページのアドレス帳、グループとはなんですか?

1つのアカウントに複数のお届け先住所を登録することができます。またその複数のお届け先住所を、グループ別に分けて管理することもできます。
ここで登録した住所は、ご注文時に入力する必要は無く、すべて引用選択することができます。

その他よくある質問

領収書の発行は可能ですか?

可能です。
ご依頼いただいたお客様のみに発行しております。
ご注文時にカートページにある備考欄にその旨をご記入ください。
また、代引きでお支払いのお客様は、配送の際に配送業者より発行されます。(お届け先が宛名となります。)